Politique d’annulation de commande

Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous souhaitons vous offrir une gestion de commande simple et transparente. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les indications ci-dessous. Nous examinerons votre demande en fonction de l’état actuel de votre commande.

1. Conditions d’annulation de commande

La possibilité d’annuler une commande dépend de son état de traitement :

Si votre commande n’a pas encore été expédiée et que votre demande est effectuée dans un délai de 48 heures après la validation de la commande, vous pouvez demander son annulation directement auprès de nous.

Si plus de 48 heures se sont écoulées après la validation de votre commande, ou si celle-ci a déjà été expédiée, l’annulation directe ne pourra plus être effectuée.

Dans ce cas, vous pouvez attendre la réception de votre commande puis nous contacter afin de demander un retour et un remboursement conformément à notre politique de retour et d’échange.

Pour plus d’informations concernant les retours et remboursements, veuillez consulter notre politique de retour et d’échange.

2. Procédure d’annulation de commande

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez suivre les étapes suivantes :

Étape 1 : Envoyer une demande d’annulation

Veuillez contacter notre équipe du service client par e-mail ou par téléphone en fournissant les informations suivantes :

Numéro de commande ;

Justificatif de paiement ;

Informations relatives à votre commande.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de nous contacter dans les meilleurs délais.

Étape 2 : Vérification et traitement de la demande

Après réception de votre demande, notre équipe du service client procédera rapidement à sa vérification.

Si votre commande remplit les conditions d’annulation, nous vous informerons du résultat via les coordonnées fournies et organiserons la procédure de remboursement.

3. Procédure de remboursement

Mode de remboursement

Le remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement de votre commande, notamment :

Visa

MasterCard

Délai de remboursement

Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement sera généralement effectué dans un délai estimé de :

1 à 3 jours ouvrables

Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation et vous accompagner.

Pour plus d’informations concernant les remboursements, veuillez consulter notre politique de remboursement.

4. Nous contacter

Pour toute question concernant l’annulation d’une commande, le remboursement ou le suivi de votre demande, vous pouvez nous contacter :

Adresse :

5465 E Lee Hwy #9, Max Meadows, VA 24360, United States

Téléphone :

+1 (276) 593-8471

E-mail :

hello@paradencea.com 

Horaires d’ouverture :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture et nous vous accompagnerons pour toute demande liée à votre commande.