Conditions d’utilisation
Merci de visiter Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à vous offrir une expérience d’achat en ligne claire, sécurisée et pratique. La présente politique de service décrit les règles applicables lors de votre utilisation de notre site, de la consultation des produits, de la validation des commandes et de l’accès à nos services associés.
1. Introduction et champ d’application
La présente politique de service s’applique à l’ensemble des services proposés sur notre boutique en ligne.
En consultant notre site, en parcourant nos produits ou en passant une commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des informations présentées dans cette politique.
Nous proposons des services comprenant notamment la présentation des produits, le traitement des commandes, l’organisation de la livraison ainsi que l’assistance après-vente.
2. Compte utilisateur et responsabilité liée au site
Vous pouvez consulter les produits et effectuer vos achats grâce aux fonctionnalités disponibles sur notre site.
Si vous créez un compte ou passez une commande, vous devez vous assurer que les informations fournies sont exactes et complètes, notamment :
Informations personnelles ;
Coordonnées de contact ;
Adresse de livraison ;
Informations relatives à la commande.
Vous êtes responsable de la conservation des informations liées à votre compte ou à votre commande et devez veiller à ce que les informations transmises restent exactes.
Nous mettons tout en œuvre pour maintenir le bon fonctionnement du site et vous offrir une expérience de navigation et d’achat stable.
Cependant, en raison de facteurs liés au réseau, aux appareils utilisés, aux opérations de maintenance ou à d’autres circonstances imprévues, certaines fonctionnalités peuvent être temporairement modifiées ou indisponibles.
3. Informations relatives aux produits, aux stocks et aux prix
Nous faisons notre possible pour garantir l’exactitude des informations affichées sur notre site, notamment :
Nom des produits ;
Descriptions des articles ;
Images des produits ;
Caractéristiques et dimensions ;
Informations relatives aux prix ;
Disponibilité des stocks.
En raison des différences liées aux écrans, aux conditions de prise de vue ou aux caractéristiques naturelles des matériaux, de légères différences peuvent exister entre les produits affichés et les produits réels.
La disponibilité des produits peut évoluer selon les ventes effectuées.
Nous mettons régulièrement à jour les informations affichées afin de maintenir des contenus précis.
4. Commandes et paiements
Après validation de votre commande et confirmation du paiement, nous procédons au traitement des informations fournies.
Le traitement de la commande comprend notamment :
La vérification des informations relatives aux produits ;
La confirmation du statut du paiement ;
La préparation des informations nécessaires à la livraison.
Vous devez vérifier l’exactitude des informations fournies lors de la commande afin d’éviter tout problème de traitement.
Nous acceptons les moyens de paiement affichés sur les pages correspondantes de notre site.
Après confirmation de votre commande, les informations relatives à celle-ci vous seront envoyées par e-mail.
5. Politique de transport
Nous proposons un processus de livraison clair comprenant le traitement des commandes et l’organisation du transport.
Après confirmation du paiement :
Le délai de traitement des commandes est de 1 à 3 jours ouvrables.
Une fois la commande préparée et remise au transporteur, elle entre dans la phase d’expédition.
Pour plus d’informations concernant les zones de livraison, les délais de transport, le suivi des commandes et les modalités d’expédition, veuillez consulter :
6. Politique d’annulation de commande
Les demandes d’annulation sont traitées selon l’état d’avancement de la commande.
Une commande peut être annulée si elle est effectuée dans un délai de 48 heures après validation et qu’elle n’a pas encore été expédiée.
Après 48 heures ou lorsque la commande a déjà été expédiée, l’annulation directe n’est plus possible. Vous pouvez attendre la réception du produit puis demander un retour et un remboursement.
Pour plus d’informations concernant les étapes d’annulation, veuillez consulter :
Politique d’annulation de commande
7. Politique de retour et d’échange
Vous pouvez nous contacter pour demander un retour ou un échange dans un délai de 35 jours après réception du produit.
Toute demande sera examinée selon l’état du produit et les conditions applicables.
Lors de votre demande, veuillez fournir votre numéro de commande, les informations relatives au paiement ainsi que les éléments nécessaires tels que des photos ou vidéos.
Pour connaître les conditions détaillées, les procédures et les règles concernant les frais, veuillez consulter :
Politique de retour et d’échange
8. Politique de remboursement
Si votre demande de remboursement répond aux conditions applicables, nous procéderons au remboursement selon le processus prévu.
Mode de remboursement
Le remboursement sera effectué sur le compte associé à la carte bancaire utilisée lors du paiement, notamment :
Visa
MasterCard
Délai de remboursement
Selon les délais de traitement des différents établissements bancaires, le remboursement devrait être effectué dans un délai estimé de :
1 à 3 jours ouvrables
Si vous ne recevez pas votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter afin que nous puissions vérifier la situation.
9. Litiges et droit applicable
Nous respectons les lois applicables en France, notamment les exigences relatives au RGPD.
En cas de désaccord lié à l’utilisation du site, aux services de commande ou à tout autre sujet associé, nous recommandons aux parties de rechercher en priorité une solution par une communication amiable.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de service et nous vous informerons de toute modification importante.
10. Confidentialité et protection des données
Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles.
Lors de votre navigation sur notre site, de la validation d’une commande ou de vos échanges avec nous, certaines informations peuvent être collectées afin de permettre :
Le traitement des commandes ;
L’organisation des livraisons ;
L’assistance clientèle ;
L’amélioration de nos services.
Nous traitons vos données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection de vos données, veuillez consulter :
Politique de confidentialité
Politique RGPD
Politique relative aux Cookies
11. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur notre site, notamment :
Les textes ;
Les images ;
La conception des pages ;
Les éléments graphiques ;
Les informations de présentation des produits ;
sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
12. Limitation de responsabilité
Nous mettons tout en œuvre afin de garantir l’exactitude des informations disponibles sur le site et de fournir des services en ligne fiables.
Cependant, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant notamment de :
Problèmes de connexion réseau ;
Différences liées aux appareils utilisés ;
Difficultés techniques imprévues ;
Interruptions de service indépendantes de notre volonté.
En cas de problème, nous vous accompagnerons selon la situation rencontrée.
13. Modification de la politique de service
Nous pouvons modifier cette politique de service en fonction de l’évolution de nos services, des mises à jour du site ou des changements applicables.
Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site.
Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des dernières informations.
14. Nous contacter
Pour toute question concernant nos services, vos commandes ou nos politiques, vous pouvez nous contacter :
Adresse :
5465 E Lee Hwy #9, Max Meadows, VA 24360, United States
Téléphone :
+1 (276) 593-8471
E-mail :
hello@paradencea.com
Horaires d’ouverture :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
Nous vous répondrons dans les meilleurs délais pendant nos horaires d’ouverture et nous vous accompagnerons pour toute demande liée à nos services.