Politique d’expédition

Merci d’avoir choisi Domveraliving (ci-après dénommé « nous »). Nous nous engageons à fournir un service de livraison clair, fiable et adapté à vos besoins. La présente politique de transport vous informe sur les zones de livraison, les délais de traitement, les modalités d’expédition ainsi que les responsabilités liées à la livraison de vos commandes.

1. Zone de livraison

Nous proposons actuellement des services de livraison sur l’ensemble du territoire français.

La livraison est disponible dans toute la France. Les autres pays ne sont pas pris en charge pour le moment.

Lors de la validation de votre commande, veuillez vérifier que votre adresse de livraison est complète et exacte afin de garantir le bon acheminement de votre colis.

2. Frais de livraison et informations relatives aux taxes

Les frais de livraison sont déterminés selon le montant total de votre commande :

Pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à 199 € (199 € inclus), la livraison est offerte.

Pour toute commande d’un montant inférieur à 199 €, des frais de livraison fixes de 12 € seront appliqués.

Le montant final de la commande ainsi que les éventuels frais applicables seront indiqués lors du processus de paiement.

Les informations relatives aux prix et aux frais applicables sont affichées clairement sur notre site.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos horaires d’ouverture sont :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)

Les commandes validées selon les conditions suivantes seront traitées comme indiqué :

Les commandes confirmées et payées avant 18h00 (CET) verront leur délai de traitement commencer à compter du jour même.

Les commandes confirmées après 18h00 (CET) seront traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En cas de week-end ou de jour de repos, le traitement commencera à partir du prochain jour ouvrable.

4. Délai de traitement des commandes

Après confirmation du paiement, nous procédons à la vérification de la commande, à la préparation des produits et à l’organisation de l’expédition.

Le délai de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables

Ce délai correspond uniquement à la préparation de la commande et ne comprend pas le temps nécessaire au transport.

Une fois votre commande remise au transporteur, les informations relatives à l’expédition vous seront communiquées.

5. Délai de transport

Après l’expédition de votre commande, le délai de livraison estimé est de :

5 à 10 jours ouvrables

Le délai réel peut varier selon l’adresse de livraison, l’organisation du transport, les conditions météorologiques ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Nous mettons tout en œuvre afin de garantir une livraison dans les meilleurs délais.

6. Transporteurs utilisés

Afin d’assurer un service de livraison fiable, nous pouvons faire appel aux transporteurs suivants :

USPS

DHL Express

UPS®

FedEx

Le transporteur sélectionné peut varier selon les caractéristiques de la commande, l’adresse de livraison et les conditions d’expédition.

Après l’envoi de votre commande, les informations relatives au transporteur vous seront transmises par e-mail.

7. Suivi de commande

Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant les informations suivantes :

Numéro de commande

Informations relatives au paiement

Nom du transporteur

Informations de suivi de livraison

Vous pouvez consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » de notre site en renseignant :

Votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone

Votre numéro de commande correspondant

Si vous ne recevez pas l’e-mail de confirmation, nous vous invitons à vérifier votre dossier de courriers indésirables ou à nous contacter directement.

8. Responsabilités liées à la livraison

(1) Produit endommagé ou colis perdu

Si votre produit est endommagé ou si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter rapidement en fournissant les informations relatives à votre commande ainsi que les éléments nécessaires permettant l’examen de votre demande.

Nous analyserons la situation et vous accompagnerons dans la recherche d’une solution adaptée.

(2) Modification ou annulation du transport

Une fois la commande expédiée, les informations de livraison peuvent déjà être transmises au transporteur.

Si vous souhaitez modifier les informations de livraison ou demander une annulation du transport, veuillez nous contacter dès que possible.

Selon l’état d’avancement de l’expédition, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.

(3) Adresse de livraison et responsabilité

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison complète et correcte lors de votre commande.

Une adresse incorrecte ou incomplète peut entraîner des retards ou des difficultés de livraison.

Si un problème de livraison résulte d’informations incorrectes fournies lors de la commande, nous vous contacterons afin de rechercher une solution appropriée.

9. Conseils lors de la réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier l’état général de l’emballage.

Si vous constatez :

Un emballage visiblement endommagé ;

Un problème apparent concernant le produit ;

Une différence concernant les articles reçus ;

Veuillez conserver les éléments concernés et nous contacter rapidement.

Nous vous conseillons également de conserver les informations relatives à votre commande, l’emballage ainsi que les éventuelles photos utiles au traitement de votre demande.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant la livraison, le suivi de commande ou les services de transport, vous pouvez nous contacter :

Adresse :

5465 E Lee Hwy #9, Max Meadows, VA 24360, United States

Téléphone :

+1 (276) 593-8471

E-mail :

hello@paradencea.com

Horaires d’ouverture :